Obligaciones de cliente:
El cliente debe seguir todas las instrucciones en conforme con el contrato de alquiler, es responsable para todos los daños y un comportamiento correcto en todo momento.
Condiciones (generales)
Somos un proveedor de alojamientos de vacaciones. Informamos, aconsejamos y hacemos reservas, ofreciendo un servicio solicitado. Las condiciones de reserva se aplican a todos los servicios suministrados. Hay excepciones.
Si hace una reserva, se aplican las condiciones de reserva.
Facilitamos una reserva a través de un acuerdo entre el alquilino /cliente y el propietario/gerente pero no formamos parte del contrato.
No nos hacemos responsable del servicio suministrado por el propietario/gerente pero si nos hacemos responsable por el servicio de información, consejos y reservas hecho por nosotros.
El cliente mismo se hace responsable de todos los datos necesarios para concluir correctamente la reserva, tal como los datos personales, la documentación correcta (billetes, pasaportes, visados, cerificados medicos etc). Podemos facilitar información general con su reserva.
Confirmamos su reserva normalmente dentro de dos días laborables, pero si no recibe tal confirmación se debe contactar directamente con nosotros para reclamar y solucionar posibles faltas o errores.
Reservamos el derecho de pedir costes adicionales al cliente siempre y cuando se especifica de antemano.
Condiciones de Reserva
ARTICULO 1 DEFINICIONES
1.1 La Oferta:
La oferta es el acuerdo entre el cliente y nuestra oficina para ofrecer nuestro servicio de alojamientos de alquiler.
1.2 Holidaysrental
Holidaysrental es quien informa y aconseja a un intermediario sobre el acuerdo de alquiler de alojamientos.
1.3 Proveedor:
El proveedor del alojamiento o otro servicio complementario dentro de las termas y condiciones aplicables es el Responsable por sus servicios.
1.4 El Cliente:
a. La persona quien solicita la oferta, o
b. La persona de parte de quien la oferta está solicitada.
1.5 Días laborables:
Los días laborables son Lunes a Viernes, 09:00hrs - 17:00hrs si no se declara espresamente.
1.6 La Comisión de Reclamación:
El Director de la Cámara de Comercio en Alkmaar, Holanda es el árbitro final en caso de desacuerdos o reclamaciones.
ARTICULO 2 LA OFERTA EN GENERAL
2.1 El objeto de la oferta puede incluir, entre otros servicios, informar y aconsejar al cliente y también, si es posible, reservar otros servicios solicitados por el cliente.
2.2 El cliente se compromete hacía nosotros y nuestros proveedores despues de solicitar la reserva, aunque se confirma en seguida.
2.4 En el caso que no se puede confirmar la reserva en seguida, el cliente puede reclamar la reserva después de dos días laborables. La confirmación es prueba del acuerdo.
2.5 El cliente quien ha solicitado la reserva assume responsabilidad total hacia nosotros y nuestros proveedores y las obligaciones que pueden surgir. Los otros clientes assumen responsabilidad parcial.
ARTICULO 3 LA RESERVA
3.1 El cliente quien solicita la reserva nos proporcionará todos los datos suyos y de los otros clientes necesarios para concluir el acuerdo de reserva.
3.2 Los precios de los servicios solicitados pueden variar según las condiciones de nuestros proveedores. Informaremos a los clientes de cualquier variación en precio.
3.3 Sólo se admiten anulaciones o variaciones en la reserva en días laborables. En caso de efectuar anulaciones o variaciones, tenemos el derecho de pedir los costes adicionales correspondientes.
3.4 Toda la información de nuestra oficina o de nuestro proveedor se dirigiría solamente al cliente quien ha solicitado la reserva.
ARTICULO 4 EL PAGO
4.1 Todos los pagos pendientes se liquidarán en su debido tiempo. Tenemos el derecho de seguir am los impagados también con los costes adicionales de cobro.
4.2 A solictar la reserva el cliente pagará uná cantidad a cuenta según las condiciones nuestras o de nuestros proveedores.
4.3 El saldo pendiente se liquidará antes de la fecha limite según la confirmación. Si hay discrepancias entre la confirmación y la factura, es la confirmación la correcta.
4.4 Si los pagos no se reciben dentro del plazo, el cliente se considera fuera de contrato con el correspondiente derecho por nosotros o de nuestros proveedores de resolver el acuerdo, si no hay condiciones especiales acordadas. En este caso reservamos el derecho de deducir los costes de anulación, según 3.3 arriba del dinero a devolver.
4.5 Se pagarán compensaciones unicamente al cliente quien ha solicitado la reserva.
ARTICULO 5 RESPONSABILIDADES
5.1 Somos conscientes de nuestras obligaciones hacia nuestra oferta de servicios.
5.2 Si proporcionamos servicios (incluyendo información y consejos) que resultan en un acuerdo de alquiler( sólo se aplican las condiciones y responsabilidades del proveedor.
5.3 Las condiciones de alquiler de ambas partes se aplican incluso cuando representamos al propietario/gerente según las leyes holandesas como por ejemplo en el caso de proveedores extranjeros.
5.4 No nos hacemos responsables por cualquier falta de nuestro proveedor, ni la información suministrada, ni los materiales fotográficos.
5.5 Se excluyen los daños cubiertos por el seguro propio del cliente (p ej. anulación de viaje, seguros medicos etc) y los daños atribuibles a empresas profesionales terceras (demoras o conexiones perdidas).
5.6 No nos hacemos responsables por compromisos de terceros fuera de la condiciones generales, sino conformados por escrito.
5.7 Las exclusiones de responsabilidad según este articulo se extienden a personel de nuestra oficina y/o terceros.
ARTICULO 6 DOCUMENTOS
6.1 Es la responsabilidad del cliente de tener todos los documentos necesarios (pasaportes, visados, documentos medicos y de viaje) en regla.
Facilitamos información general sobre pasaportes, visados y seguros medicos.
6.3 Es la responsabilidad del cliente ante de las autoridades pertinentes comprobar que la información es completa y correcta.
ARTICULO 7 INTERESES AND GASTOS DE COBRO
7.1 El cliente quien ha solicitado la reserva está obligada a pagar intereses sobre las deudas fuera de plazo al porcentaje especificado en el contrato de alquiler, o al porcentaje estándar si no hay nada especificado.
ARTICULO 8 DIFERENCIAS
8.1 Se aplica las leyes holandesas.
8.2 Reclamaciones sobre la Reserva
Solo se consideran reclamaciones hechas en el periodo un mes despues de la fecha de salida o un mes antes de la fecha de llegada.
Si el cliente no se queda satisfecho de la reclamacion pues en la fecha tres meses despues de la fecah de la reserva (o tres meses despues de la fecha de llegada en caso de una reserva anulada) la reclamacion pasará a la Comisión de Reclamaciones.
8.3 Reclamaciones sobre Información y Consejos.
Cualquier reclamacion sobre información o consejos se debe hacer por escrito a nuestra ofician dentro de un mes. Si el cliente no se queda satisfecho de la reclamacion pues dentro de un periodo de tres meses y en un perido máximo de un año,la reclamacion pasará a la Comisión de Reclamaciones.
8.4 La decisión de la Comisión de Reclamaciones tiene validez legal. Se aplicarán los costes del proceso.
8.5 Si el cliente quien ha solicitado la reserva no acepta el dictamen de la Comisión de Recalamaciones, siempre se reserva la opción de pleitear en los juzgados.
8.6 El derecho de reclamar caduca un año despues de la fecha de llegada.
8.7 El dictamen de la Comisión de Reclamaciones se considera aceptado por ambas partes si no hay recurso dentro de un plazo de dos meses.
ARTICULO 9 CONDICIONES DE ANULACION
Una anulación hasta 42 días antes de la fecha de llegada: el cliente pagará 30% del total.
Una anulación entre 42 y 28 días antes de la fecha de llegada: el cliente pagará 60% del total
Una anulación 28 días o menos antes de la fecha de llegada: el cliente pagará 90% del total
Una anulación en el mismo día de llegada o después: el cliente pagará 100% del total.
El coste mínimo de anulación es de Euros 30 (aprox.GBP 20).
Condiciones generales Parr. 7
